Не подключается
Пройдите проверку по порядку — большинство проблем решается на первых трёх шагах. Если не помогло, напишите в поддержку и укажите, на каком шаге остановились.
-
Проверьте интернет без VPN#
Выключите VPN и откройте любой сайт. Если интернета нет и без VPN — дело в сети: перезагрузите роутер или включите и выключите режим полёта.
-
Проверьте подписку#
Откройте бота @evil_vpnbot → «Моя подписка». Подписка должна быть активна, а для устройства — свободное место. Если видите «Лимит устройств» — освободите место в разделе Устройства.
-
Посмотрите статус локаций#
На странице статуса видно, какие локации работают прямо сейчас. Если ваша недоступна — выберите другую или «Автовыбор».
-
Обновите подписку#
В приложении Evil VPN это происходит само при подключении. В Happ потяните список локаций вниз или нажмите значок обновления у подписки EvilVPN — загрузится свежий список серверов.
-
Попробуйте другую локацию#
Некоторые сети и операторы ограничивают отдельные серверы. Переключитесь на другую страну. В Happ включите сортировку «По пингу» — сверху окажутся локации, которые отвечают в вашей сети.
-
На мобильном интернете — «Белые списки»#
Если на Wi-Fi всё работает, а на мобильном нет — у оператора ограничения. Выберите локацию «Белые списки», а если не подключается — «Белые списки · Запасной вход» или «· Резерв».
-
Обновите приложение#
Старые версии клиентов могут не поддерживать новые протоколы. Обновите Happ или v2RayTun в магазине приложений. Приложение Evil VPN обновляется само: НастройкиО приложенииПроверить.
-
Перезапустите#
Полностью закройте VPN-приложение и откройте снова. Не помогло — перезагрузите устройство.
Подключено, но сайты не открываются#
- Не открывается только один сайт. Возможно, сайт не пускает зарубежные адреса. Для российских сервисов используйте Россия · Москва.
- Не открывается ничего. Выберите другую локацию: у текущей могли временно пропасть связь с интернетом. Мы проверяем все локации каждые 5 минут и убираем нерабочие из начала списка.
- На компьютере работает браузер, но не работает программа. Приложение Evil VPN для Windows и Mac работает через системный прокси, некоторые программы его не используют. Подключитесь через Happ в режиме TUN.
- Включён другой VPN или антивирус с защитой сети. Отключите их — два VPN одновременно не работают.
Что написать в поддержку#
Чтобы мы ответили быстрее, укажите:
- устройство и версию системы (например, iPhone 13, iOS 18);
- приложение (Evil VPN, Happ, v2RayTun) и его версию;
- локацию и сеть: Wi-Fi или мобильный интернет, оператор и регион;
- текст ошибки или скриншот.